Aulas Virtuales CUAED

En la última unidad de esta asignatura, conocerás la importancia de que estos servicios alcancen un nivel de excelencia que permita certificarlos y la forma de lograrlo. Esta unidad presenta tres fases. La primera es el diagnóstico, donde se verificarán los elementos con que cuentan los servicios de información y se producirá un balance de sus fortalezas y debilidades para reconocer el estado real para establecer alcances hacia la certificación. En la segunda, se revisarán los sistemas de gestión de calidad que pueden aplicarse y la información que demandan; dichos sistemas se ejecutarán y en ese mismo ejercicio se prepararán todas las actividades, las cuales deben documentarse para ser presentadas en la auditoria (tercer fase de esta unidad), donde confluyen todos los esfuerzos de calidad en busca de la certificación.